Snuj Dourado

Nossa política de devolução e reembolso

Como trabalhamos com peças de brechó, figurinos de acervo e itens usados, cada produto carrega sua própria história e singularidade. Para garantir uma experiência transparente, estabelecemos as seguintes diretrizes:

1. Condição das Peças e Sinais de Uso

• Nossos produtos são descritos detalhadamente quanto ao seu estado de conservação, podendo apresentar marcas normais de uso devido à sua natureza de brechó.

• As fotos e descrições informam eventuais peculiaridades do item, garantindo que você conheça a história e o estado real da peça antes da compra.

2. Prazos para Solicitação

• Conforme o Código de Defesa do Consumidor para compras virtuais, o prazo para desistência ou arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• A peça deve ser devolvida nas mesmas condições em que foi enviada, sem indícios de uso adicional ou modificações posteriores à entrega.

  
  

3. Isenção de Reembolso por Avarias e Mau Uso

• Atenção: Produtos vendidos em brechó possuem características próprias de peças usadas. A garantia e o direito ao reembolso não cobrem avarias decorrentes de desgaste natural, rasgos, manchas ou danos provocados por mau uso, manuseio incorreto ou acidentes após o recebimento pelo cliente.

• Caso o produto retorne e, após análise, seja constatado que o dano foi causado por mau uso ou negligência, o reembolso será recusado e a peça será reenviada ao cliente mediante pagamento do frete.

• Nesse caso, a peça será reenviada mediante o pagamento prévio do frete de retorno pelo cliente, o qual deverá ser quitado no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a nossa notificação. Caso o pagamento do frete não seja realizado dentro deste prazo, a peça será reintegrada ao estoque e disponibilizada novamente para venda.

4. Como Solicitar

• Para iniciar qualquer atendimento, entre em contato através dos nossos canais informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Todas as nossas peças são enviadas com todo o cuidado via Correios para que cheguem com segurança até você.

O prazo de postagem é de até 3 dias úteis. O tempo de trânsito da entrega e o código de rastreio são informados assim que o pedido é despachado.